Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Auradeco dostępnej pod adresem auradeco.pl (dalej „Platforma").

Usługodawcą Platformy jest Esy Floresy Paweł Sroka, z siedzibą ul. Krakowska 2, 42-445 Szczekociny, NIP 6492290980 (dalej „Usługodawca").

Kontakt: kontakt@auradeco.pl · Sprawy RODO: rodo@auradeco.pl.

Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Zakres usług

Auradeco dostarcza narzędzie SaaS dla studiów dekoracji, obejmujące:

• zarządzanie klientami, projektami, ofertami i umowami
• planowanie realizacji, kalendarz wydarzeń
• moodboard i wizualizacje AI
• magazyn i fakturowanie
• portal klientki z dostępem przez unikalny link
• publiczny formularz zapytań (link do bio Instagrama)
• kreator ofert z eksportem PDF/JPG
• integrację ze stroną Facebook i Instagram studia (Messenger)
• powiadomienia e-mail i web push (PWA)

Zakres dostępnych funkcji może zależeć od wybranego planu abonamentowego.

3. Rejestracja konta

• Konto może założyć osoba pełnoletnia lub przedsiębiorca prowadzący działalność związaną z usługami dekoracyjnymi.
• Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych firmy oraz aktywnego adresu e-mail.
• Hasło musi spełniać minimalne wymogi bezpieczeństwa (minimum 8 znaków).
• Rejestracja wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
• Użytkownik odpowiada za utrzymanie poufności swoich danych logowania.

4. Obowiązki użytkownika

Korzystając z Platformy zobowiązujesz się do:

• nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
• nieumieszczania treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie
• niewykorzystywania Platformy do spamu lub komunikacji niezamówionej
• przestrzegania zasad ochrony danych osobowych Twoich klientek wprowadzanych do systemu — jako administrator tych danych
• poinformowania Twoich klientek o przetwarzaniu ich danych w Platformie (zgodnie z art. 13/14 RODO)
• nieobciążania nadmiernie infrastruktury (automatyczne skrypty, scraping)
• niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do innych kont lub danych Platformy

5. Umowa powierzenia danych (DPA)

Dane Twoich klientek końcowych (np. zapytania z formularza, dane w portalu klientki) przetwarzane są przez nas w Twoim imieniu — jesteśmy podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Jesteś administratorem tych danych.

Przez akceptację Regulaminu zawierasz z Usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA). Treść DPA dostępna jest do pobrania w panelu (Ustawienia → Konto) i obejmuje:

• kategorie powierzonych danych i osób, których dane dotyczą
• cel i czas przetwarzania
• obowiązki Usługodawcy jako procesora (art. 28 ust. 3 RODO)
• listę subprocessorów (dostępną także na stronie Subprocessorzy)
• warunki audytu i kontroli

6. Integracje z usługami zewnętrznymi

Platforma umożliwia podłączenie zewnętrznych usług (Meta — Facebook / Instagram, Stripe, dostawców e-mail). Podłączenie wymaga osobnej autoryzacji i podlega regulaminom tych usług.

• Po podłączeniu strony FB / IG operatorka wyraża zgodę na otrzymywanie i wysyłanie wiadomości w jej imieniu.
• Operatorka może w każdej chwili odłączyć integrację — przerwie to wymianę danych.
• Auradeco nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zmiany API usług zewnętrznych.

7. Sztuczna inteligencja (AI)

Platforma udostępnia funkcje oparte na sztucznej inteligencji (m.in. generowanie wizualizacji i moodboardów dekoracji). Do ich działania wykorzystujemy zewnętrznego dostawcę modeli AI — OpenAI (szczegóły w liście subprocessorów i Polityce prywatności).

• Treści wprowadzone przez Ciebie (opis pomysłu, styl, kolory) oraz opcjonalne zdjęcia referencyjne są przekazywane do dostawcy AI w celu wygenerowania wyniku.
• Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania modeli AI.
• Wyniki generowane przez AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub „halucynacje" i wymagają weryfikacji przez człowieka przed wykorzystaniem (np. przed przedstawieniem klientce). Nie należy polegać wyłącznie na treściach wygenerowanych przez AI przy podejmowaniu decyzji.
• Nie gwarantujemy unikalności wyników — podobne treści mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników. Treści AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego.
• Odpowiadasz za weryfikację, czy wygenerowane treści nie naruszają praw osób trzecich, oraz — tam, gdzie wymaga tego prawo (w tym Rozporządzenie UE 2024/1689, „AI Act") — za odpowiednie oznaczenie treści jako wygenerowanych przez AI wobec Twoich klientek.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników AI ani za skutki wykorzystania takich treści niezgodnie z ich przeznaczeniem.

8. Płatności i abonament

• Korzystanie z Platformy może być odpłatne — szczegóły cennika dostępne są na stronie pricing.
• Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Abonament odnawia się automatycznie do momentu jego wypowiedzenia.
• Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że rozpoczął korzystanie z usługi cyfrowej za swoją wyraźną zgodą i przyjął do wiadomości utratę prawa do odstąpienia.
• Faktury wystawiamy w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Możliwe są:

• krótkie przerwy techniczne (utrzymanie, aktualizacje)
• awarie dostawców zewnętrznych (Meta, hosting, SMTP)
• zmiany w API usług zewnętrznych wpływające na działanie integracji

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości miesięcznego abonamentu opłaconego za miesiąc, w którym wystąpiła szkoda. Nie dotyczy to przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, a także przypadków, w których prawo nakazuje pełną odpowiedzialność (m.in. wobec konsumentów).

10. Własność intelektualna

• Platforma, jej design, kod i marka są własnością Usługodawcy.
• Treści wprowadzone przez Użytkownika (projekty, klienci, zdjęcia) pozostają jego własnością.
• Usługodawca otrzymuje licencję niewyłączną na przechowywanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi.

11. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili usuwając konto z poziomu ustawień lub wysyłając e-mail na kontakt@auradeco.pl.
• Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — z 14-dniowym wypowiedzeniem.
• Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności (30 dni cooldown przed twardym usunięciem).

12. Reklamacje

12.1. Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Poniższe zasady stosuje się do Użytkownika będącego konsumentem oraz przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego).

• Usługa musi być zgodna z umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi (art. 43k i nast. ustawy o prawach konsumenta).
• Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@auradeco.pl. Powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis niezgodności oraz żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z umową.
• Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem.
• W razie niezgodności Użytkownik może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności, a gdy jest to niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub nie nastąpiło w rozsądnym czasie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (jeśli niezgodność jest istotna), na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.

12.2. Przedsiębiorcy

Poniższe zasady stosuje się do Użytkownika będącego przedsiębiorcą (poza pkt 12.1).

• Reklamację z tytułu niezgodności Usługi z Regulaminem można złożyć pisemnie lub e-mailem na kontakt@auradeco.pl, nie później niż w terminie 30 dni od ujawnienia niezgodności.
• Reklamacja powinna zawierać nazwę Użytkownika, adres e-mail oraz opis niezgodności.
• Odpowiedzi udzielamy w terminie 21 dni od otrzymania reklamacji (w sprawach szczególnie skomplikowanych — do 30 dni).
• W zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

13. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmieniać. O istotnych zmianach informujemy w aplikacji oraz e-mailem na 14 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Platformy oznacza akceptację zmian. Brak akceptacji uprawnia do bezpłatnego rozwiązania umowy.

14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku konsumentów — zgodnie z przepisami ogólnymi.
• Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.