Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Auradeco dostępnej pod adresem auradeco.pl (dalej „Platforma").

Usługodawcą Platformy jest Auradeco z siedzibą w Krakowie (dalej „Usługodawca"). Kontakt: hello@auradeco.pl.

Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Zakres usług

Auradeco dostarcza narzędzie SaaS dla studiów dekoracji balonowych, obejmujące:

• zarządzanie klientami, projektami, ofertami i umowami
• planowanie realizacji, kalendarz eventów
• moodboard i wizualizacje AI
• magazyn i fakturowanie
• portal klienta z dostępem przez unikalny link
• integrację ze stroną Facebook i Instagram studia (Messenger)
• powiadomienia e-mail i webowe

Zakres dostępnych funkcji może zależeć od wybranego planu abonamentowego.

3. Rejestracja konta

• Konto może założyć osoba pełnoletnia lub przedsiębiorca prowadzący działalność związaną z usługami dekoracyjnymi.
• Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych firmy oraz aktywnego adresu e-mail.
• Hasło musi spełniać minimalne wymogi bezpieczeństwa.
• Użytkownik odpowiada za utrzymanie poufności swoich danych logowania.

4. Obowiązki użytkownika

Korzystając z Platformy zobowiązujesz się do:

• nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
• nieumieszczania treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie
• niewykorzystywania Platformy do spamu lub komunikacji niezamówionej
• przestrzegania zasad ochrony danych osobowych klientów wprowadzanych do systemu (zgodnie z RODO — jako administrator danych własnych klientów)
• nieobciążania nadmiernie infrastruktury (automatyczne skrypty, scraping)
• nieprób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do innych kont lub danych Platformy

5. Integracje z usługami zewnętrznymi

Platforma umożliwia podłączenie zewnętrznych usług (Meta — Facebook / Instagram, Stripe, dostawców e-mail). Podłączenie wymaga osobnej autoryzacji i podlega regulaminom tych usług.

• Po podłączeniu strony FB / IG operator wyraża zgodę na otrzymywanie i wysyłanie wiadomości w jej imieniu.
• Operator może w każdej chwili odłączyć integrację — przerwie to wymianę danych.
• Auradeco nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zmiany API usług zewnętrznych.

6. Płatności i abonament

• Korzystanie z Platformy może być odpłatne — szczegóły cennika dostępne są na stronie pricing.
• Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora (Stripe), Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Abonament odnawia się automatycznie do momentu jego wypowiedzenia.
• Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że rozpoczął korzystanie z usługi cyfrowej za swoją wyraźną zgodą.
• Faktury wystawiamy w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała nieprzerwanie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Możliwe są:

• krótkie przerwy techniczne (utrzymanie, aktualizacje)
• awarie dostawców zewnętrznych (Meta, hosting, SMTP)
• zmiany w API Meta wpływające na działanie integracji

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości miesięcznego abonamentu opłaconego za miesiąc, w którym wystąpiła szkoda. Nie dotyczy to przypadków winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

8. Własność intelektualna

• Platforma, jej design, kod i marka są własnością Usługodawcy.
• Treści wprowadzone przez Użytkownika (projekty, klienci, zdjęcia) pozostają jego własnością.
• Usługodawca otrzymuje licencję niewyłączną na przechowywanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usługi.

9. Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili usuwając konto z poziomu ustawień lub wysyłając e-mail na hello@auradeco.pl.
• Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — z 14-dniowym wypowiedzeniem.
• Po rozwiązaniu umowy dane są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności.

10. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres hello@auradeco.pl. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni roboczych. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.

11. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmieniać. O istotnych zmianach informujemy w aplikacji oraz e-mailem na 14 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Platformy oznacza akceptację zmian. Brak akceptacji uprawnia do bezpłatnego rozwiązania umowy.

12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku konsumentów — zgodnie z przepisami ogólnymi.
• Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.